1. Objet
Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme LEEVIT (« le Service »), éditée par LEEVIT. En créant un compte, l'Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
2. Définitions
Éditeur : LEEVIT. Utilisateur (ou « Marchand ») : le professionnel qui crée un compte pour collecter des avis. Client final : le client du Marchand, invité à laisser un avis.
3. Description du Service
Leevit permet aux Marchands de collecter et gérer des avis clients : envoi d'invitations (e-mail, lien, QR code, ou via une intégration e-commerce), orientation des clients satisfaits vers les plateformes d'avis publiques (Trustpilot, Google…), traitement privé des retours négatifs, et aide à la réponse assistée par IA.
4. Compte et accès
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à préserver la confidentialité de ses identifiants et à être seul responsable des activités effectuées depuis son compte.
5. Obligations de l'Utilisateur
- Utiliser le Service de manière licite et conforme aux présentes CGU.
- N'inviter que des clients ayant réellement interagi avec sa boutique et disposer du droit de les contacter.
- Respecter la réglementation sur les avis en ligne : aucun faux avis, aucune incitation trompeuse, aucune suppression ou filtrage illégal des avis négatifs.
- Respecter le RGPD vis-à-vis de ses propres clients (information, base légale, droits).
- Respecter les conditions d'utilisation des plateformes d'avis tierces (Trustpilot, Google…).
6. Disponibilité
L'Éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Service mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu. Des opérations de maintenance peuvent entraîner des interruptions temporaires.
7. Responsabilité
Le Service est fourni « en l'état ». L'Éditeur ne saurait être tenu responsable du contenu des avis déposés par les clients finaux, ni des décisions des plateformes d'avis tierces. La responsabilité de l'Éditeur est limitée, dans la mesure permise par la loi, au montant des sommes versées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.
8. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
9. Durée et résiliation
Les conditions d'abonnement et de résiliation figurent dans les CGV. L'Éditeur peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes CGU.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'Éditeur, sous réserve des dispositions légales impératives.